Personvern

Hvilke opplysninger samler vi inn?

• Direkte fra deg: navn, adresse, telefonnummer, e-post, bestillings- og betalingsinformasjon, og innholdet i henvendelser du sender oss.
• Automatisk når du bruker tjenestene: IP-adresse, nettleser- og enhetsinformasjon, bruksmønster via informasjonskapsler, avhengig av samtykke.
• Fra tredjeparter: betalingsleverandører for å bekrefte betaling, fraktselskaper for levering, og tekniske tjenesteleverandører for drift og support.

Vi samler ikke bevisst inn opplysninger om barn, og tjenestene våre er ikke rettet mot barn.

Hva bruker vi opplysningene til?

• Levere og administrere tjenester – oppfylle bestillinger, betaling, leveranse, retur og kundekonto.
• Kundeservice og kommunikasjon – besvare henvendelser på e-post og telefon, sende oppdateringer om ordre.
• Lovpålagte krav – bokføring, regnskapsrapportering og andre rettslige forpliktelser.
• Markedsføring med samtykke – nyhetsbrev, kampanjer og tilpassede tilbud.
• Drift, sikkerhet og forbedring – analysere bruksmønstre, hindre misbruk, forbedre nettbutikken.

Behandlingsgrunnlag

• Avtale (GDPR art. 6(1)(b)) – levering av varer og tjenester du bestiller.
• Rettslig plikt (art. 6(1)(c)) – oppbevaring i henhold til bokføringslovgivningen.
• Berettiget interesse (art. 6(1)(f)) – sikkerhet, nødvendig kundekommunikasjon og forbedring av tjenestene.
• Samtykke (art. 6(1)(a)) – nyhetsbrev og bruk av analyse- og markedsføringscookies.

Hvem deler vi opplysninger med?

Vi deler kun opplysninger når det er nødvendig:

Betaling håndteres av Klarna og Vipps. Betaler du med bank- eller kredittkort, går kortopplysningene til Klarna som betalingsformidler. Vi lagrer aldri kortnummer eller kortdetaljer i nettbutikken. Betalingsleverandørene har egne personvernerklæringer for sin del av behandlingen.

Henvendelser til kundeservice håndterer vi selv, på e-post og telefon. Vi bruker ingen ekstern kundeserviceplattform, og innholdet i henvendelsen din deles ikke med tredjeparter.

Noen leverandører behandler data utenfor EU/EØS. I slike tilfeller brukes EU-kommisjonens standard kontraktsklausuler (SCC) med nødvendige tilleggstiltak.

Hvor lenge lagrer vi opplysningene?

• Ordre- og regnskapsdata: i henhold til bokføringsloven, minst 5 år.
• Kundeservice- og kommunikasjonsdata: så lenge det er nødvendig for oppfølging.
• Opplysninger basert på samtykke, som nyhetsbrev: til samtykket trekkes tilbake.
• Cookies: i henhold til innstillingene i samtykkebanneret vårt.

Informasjonskapsler (cookies)

Vi bruker cookies for å:

• sikre nødvendige funksjoner som innlogging og handlekurv,
• analysere bruk av nettsiden med Google Analytics, med samtykke,
• tilpasse markedsføring gjennom Google Ads og Facebook Pixel, med samtykke.

Ved første besøk ber vi om samtykke via cookie-banneret. Du kan når som helst endre eller trekke tilbake samtykket.

Dine rettigheter

Du har rett til å:

• få innsyn i opplysningene vi har om deg,
• be om retting eller sletting,
• be om begrensning av behandlingen,
• motsette deg behandling basert på berettiget interesse,
• få utlevert opplysningene dine (dataportabilitet),
• trekke tilbake samtykke der behandlingen bygger på dette.

Endringer i denne erklæringen

Vi kan oppdatere erklæringen ved behov. Nyeste versjon publiseres alltid her, og ved vesentlige endringer varsler vi deg på en hensiktsmessig måte.

Kontakt

Spørsmål om behandlingen av personopplysninger sendes til post@hcdealer.no eller på telefon 41 91 51 88.